The Toys Store Negozio Giocattoli Catania - Gravina di Catania, Città metropolitana di Catania

Alessia L.

Esperienza sempre positiva. Acquisto da anni in questo negozio e non lo cambierei con nessun altro. Il personale è gentilissimo, cortese, ti consigliano. Trattano tantissimi articoli che altrove sono introvabili e la qualità è eccezionale. Ho anche provato il servizio di spedizione ed è impeccabile, puntuale e gli articoli sono imballati benissimo.

Vincenzo A.

Ottimo Negozio con prezzi bassi e prodotti di alta qualità. Consigliato

Valentina B.

Negozio grande ben fornito e soprattutto ordinato !
Ho effettuato l’acquisto di alcuni giocattoli settimana scorsa e devo ringraziare in particolare modo la ragazza che mi ha seguita , si vede che ama ciò che fa e che ascolta i clienti.
Ma soprattutto alla ragazza in cassa, che è venuta incontro alle mie esigenze con gentilezza e senza infastidirsi come in qualche altro negozio può capitare.
Quindi che dire, esperienza 5 stelle soprattutto per il personale !!!

ser R.

Negozio fornito, personale molto gentile e prezzi accessibili.

Carlo S.

Il 28/10 ho ordinato 1 zaino e 2 giochi perchè trovati a prezzi buoni e con ulteriore sconto 20%.
Con l'acquisto dei 3 articoli ho superato il prezzo per poter avere la spedizione gratuita ed ho effettuato il pagamento regolarmente. Il giorno dopo mi arriva un messaggio e-mail dal negozio che mi sollecita a pagare le spese di spedizione di 6,90 per poter ricevere il mio ordine. Rispondo subito inviando il riferimento alla informativa sulle spese di spedizioni presente sul loro sito che garantisce la spedizione gratuita con il superamento di euro 39,99 ( il mio ordine era di 74,24 euro). Non ottengo alcuna risposta. Lunedì 30/10, vista la necessità di conoscere la data di conegna dello zaino, sollecito risposta ma non ho riscontro. Anche il 31, dopo mio nuovo reminder, nessuno si degna di contattarmi o darmi riscontro. Ovviamente non hanno spedito nulla e sono ad oggi in attesa. Sarebbe da zero stelle ma il minimo è una stella, quindi 1 stella e negozio assolutamente da evitare!!!
Riprendo la mia recensione per aggiornare la mia valutazione:
dopo una settimana mi hanno contattato e, scusandosi del ritardo nel riscontro ( dovuto al periodo di sovraccarico ordine che mi dicono essere consueto in questo periodo nella loro zona..) mi hanno spiegato il motivo del problema sul mio ordine ed hanno provveduto a risolverlo non chiedendomi ulteriori spese. Proprio oggi ho ricevuto l'ordine completo dei tre articoli.
Trasformo quindi i giudizio da 1 a 4 stelle viste le scuse e l'effettivo rimedio.

Francesco C.

Acquisto effettuato Giovedì 14 Dicembre, per un prodotto che il sito riportava "Disponibile". Non ricevendo alcun tracking via email, riesco Lunedì 18 dopo vari tentativi a parlare con un addetto del negozio che mi dice che "il gioco ci è arrivato oggi, spediamo stasera". Quindi non era disponibile quando l'ho acquistato (e questa non sarà magari una truffa, ma è sicuramente una menzogna), inoltre la spedizione viene effettuata solo Martedì 19 Dicembre. Risultato: oggi 27 Dicembre il pacco non è ancora arrivato. Forse arriverà domani, dopo 14 giorni di calendario, quando il Natale è ormai un ricordo.
Il disagio creato potete immaginarlo, non acquisterò più nulla da voi e se ho capito bene state facendo un "Fuori Tutto"....forse avete capito che questo mestiere non fa per voi.

Risposta al commento del proprietario:
il prodotto non era “in preordine”, ma “disponibile”. L’email di conferma ricevuta al momento dell’acquisto dice testualmente “stiamo preparando il tuo ordine per la spedizione” e da nessuna parte si parla di preordine. Non capisco perchè ha riportato qui il tracking della spedizione, come se non l’avessi mai visto…il problema ed oggetto della recensione è che il prodotto acquistato il 14 Dicembre è stato spedito solo il 19 Dicembre in quanto non era effettivamente disponibile (la sua risposta conferma quello che ho scritto, quindi dove vedrebbe una calunnia?). Confermo di aver ricevuto il tracking e non mi stupisco dei problemi del corriere quando ormai si era a ridosso del Natale. Fareste bene ad accettare le critiche quando si commette un errore (che puó capitare) e capire come migliorare per evitare che si ripeta. Saluti.

rosaria C.

Negozio molto fornito.Ottimi prezzi e personale cordiale e disponibile. Consiglio a tutti.

Maura B.

Cercavo da tempo una macchinina per mio figlio autistico ma convinta che fosse in assortimento ho chiesto se mi potevano mandare proprio quella che cercavo… ho avviato una chat al pomeriggio e mi hanno risposto subito… la mattina seguente mi contatta una signorina super gentile dicendomi che l’abito della bambolina che avevo ordinato non era rosa ma azzurro… questo vuol dire essere professionali… ordinerò ancora da loro!!! LA PROFESSIONALITÀ MERITA!!!👍🏻