Angy69
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NON ACQUISTATE.
Nell'ormai lontano 8 SETTEMBRE 2020, ho fatto un ordine di 72,85€ per un paio di scarpe. Passano 20 giorni, ed il mio ordine sul loro sito risulta ancora sotto lo stato di "processando". Già lì mi dovevo insospettire, ma ordinando spesso prodotti esteri poco richiesti, non era una novità per me che il prodotto arrivasse dopo un mese o più. Decido di scrivere una mail per sicurezza, chiedendo se ci fossero magari problemi a causa del covid. Loro mi rispondono che in realtà c'erano stati dei ritardi per quanto riguarda la produzione del mio numero di quella determinata scarpa, ma che la fabbrica aveva garantito che per FINE SETTIMANA gliele avrebbero spedite, che loro mi avrebbero fornito il link del corriere per la mia spedizione. Allora aspetto tranquillamente; peccato che il fine settimana passi senza nessuna mail da parte loro, così come anche la settimana successiva, e quella dopo. Siamo al 26 OTTOBRE 2020, decido di riscrivergli per capire cosa fosse successo. Loro mi dicono che finalmente il numero della scarpa era tornato disponibile, e pronte per la spedizione. Mi assicurano, per una seconda volta, che appena arrivate da loro mi avrebbero mandato il link del corriere per la mia spedizione. Va bene, allora aspetto. Arriva il 18 NOVEMBRE 2020, ancora nessuna traccia del mio acquisto, nè mail da parte loro. Io, forse perché troppo buona o semplicemente perché voglio davvero tanto quelle scarpe, al posto di chiedere il rimborso, scrivo un ennesima mail. A questo punto li sto praticamente PREGANDO di farmi capire cosa stia succedendo con il mio ordine. Questa volta mi dicono che il prodotto arriverà da loro a fine mese, e mi assicurano che è partito dalla fabbrica, e copia incolla del "sarà avvisata con nostra email e link del corriere".
Lascio passare il mese, poi un altro, ma prima o poi mi dovranno contattare no? E invece no. Arriva il nuovo anno, scrivo il 26 GENNAIO 2021. Non trovo l'email che inviai, ma dovrò aver ribadito il fatto che a distanza di 5 mesi ancora non avevo ricevuto il mio ordine, visto che la loro risposta (conservata da me) esordisce con un gentilissimo, passivo aggressivo "sappiamo benissimo il tempo che e' passato". Questa volta mi dicono causa lockdown è slittata la produzione, e che se la fabbrica non gli avrebbe inviato gli ordini, avrebbero chiesto il rimborso, e di conseguenza lo avrei avuto anche io. Va bene.
Passa un mese. Poi un altro. Siamo al 16 MARZO 2021. Li ricontatto (altra mail persa) ma la loro mail è CHIARAMENTE una risposta alla mia, e non inviata di loro spontanea volontà. Mi dicono che il pacco questa volta è bloccato in dogana, ed arriverà fine settimana. Un mese passa.
Incomincio a pensare che magari io abbia allucinato l'intero paio di scarpe ed in realtà non era mai esistito, però i miei soldi sì che esistevano, e li rivolevo. È il 10 MAGGIO 2021. Gli mando una mail, lamentandomi che da 9 mesi io e loro avessimo intrapreso una relazione tossica unilaterale a distanza, visto che sono sempre io che scrive, e mai viceversa.
Li prego per un rimborso.
Loro mi rispondono "forse ci siamo persi degli aggiornamenti", quasi come se mi avessero aggiornato a giorni alterni da 9 mesi, e non che IO abbia dovuto PREGARE per farmi inviare delle misere informazioni su queste fantomatiche scarpe. Mi dicono che 2 settimane prima erano partite dalla fabbrica ed aspettavano la sdoganatura. Ormai quante volte è stata detta questa cosa? Non so, ho peso il conto. Mi dicono "sarà nostra premura avvisarla della sdoganatura". Riuscite ad indovinare cosa succede dopo? Esatto, non mi scrivono nulla. Passano addirittura 2 mesi.
Il 16 LUGLIO 2021, gli mando una mail. Questa volta si superano. Non mi rispondono. Gli mando un'altra mail, nessuna risposta. È il 27 di LUGLIO 2021, mando un'altra mail, silenzio tombale da parte loro. Provo il loro numero, irraggiungibile.
Quasi per divertimento (ormai non ho speranze per i soldi) 2 giorni fa ho mandato una mail. Nulla. Ad oggi, 23 NOVEMBRE 2024, 4 ANNI DOPO, non ho avuto nè rimborso nè scarpe, e sono stata ghostata. NON ACQUISTATE.
