Sede GLS di Fiano Romano - Fiano Romano, Città metropolitana di Roma Capitale

Massimiliano D.

Purtroppo sono in attesa di ricevere un pacco urgente da tre giorni ma al termine della giornata il corriere continua ad affermare che la consegna è stata rifiutata dal destinatario , cosa chiaramente non vera. L'assistenza clienti è purtroppo inesistente. Non c'è modo di risolvere il problema. Servizio pessimo.
Aggiornamento del 14/03/2025 dopo risposta di GLS: abbiamo più volte contattato l'Assistenza Clienti centralizzata, ai numeri di telefono e ai vari recapiti da voi indicati, ma non abbiamo ricevuto altro supporto se non la ripetitiva comunicazione che il pacco sarebbe stato consegnato nella giornata successiva. Assistenza praticamente assente

Vessi T.

Pacco mio risulta consegnato dal sito,ma in effetti non è mai arrivato al indirizzo. Dopo più di una settimana avanti indietro col customer service, ricevo la ricevuta della "avvenuta consegna" con LA MIA FIRMA CONTRAFFATTA. Dopo l'ennesima richiesta di assistenza ignorata mi sa che dovrei rivolgermi al avvocato. Evitateli ad ogni costo!!!

sato J.

Mai visto il corriere che non consegna e mette la segnalazione "rifiutato" senza presentarsi!!! I problemi che ho avuto ,non soltanto una volta.

Dalla ricerca una consegna che aspetto risulta consegnata a una persona.Questa persona non conosco chi è e dov'è.
Quale firma è stata fatta e perché è stata consegnata ad altra persona che io non conosco? Come possibile concludere il vostro lavoro con questo modo? Questa cosa non è il lavoro di corriere. È il ladro!!!! Da denunciare!!!!

Apoh56

Dovevo ricevere oggi un pacco e mi dice che l'indirizzo è inesistente, ma io mi chiedo se le spezioni le fate o fate finta di farle, poi provo a chiamare per parlare con un operatore per fissare un giorno per il ritiro a mano e l'assistenza è inesistente è impossibile parlare con un assistente umano, uno come deve fare a ricevere il pacco per cui ha pagato eh? Ora voglio che se vedete questa recensione cari amici di fiano Romano, si lasciarmi un recapito telefonico dove mi può rispondere una persona umana e programmare un ritiro in sede e non un deficiente con una voce robotica che non capisce un cazzo.

Gabriella C.

Ieri ero a casa e non ho sentito citofono. Ma davvero hanno suonato? Un colpo di telefono come fanno altri corrieri no eh? Troppo tempo richiede? Riprogrammato con punto di ritiro vicino casa non si hanno più notizie. Cisa si deve fare?

Bruno O.

Peccato non poter dare il 0, peggior compagnia per spedizione, se vedete che vi consegnano loro annullate immediatamente l'ordine. Ordino venerdì 13 dicembre da un ecommerce milanese una ps5 e un monitor (regalo di Natale per un bambino di 11 anni). Il pacco doveva essere consegnato ieri solamente che alle 13:09 lo danno consegnato con mia firma( impossibile visto che ho anche le telecamere) dopo una giornata intera persa fra il servizio clienti online( miracolo che ti rispondano in meno di 3 ore), bot telefonico inutile e l'ecommerce da cui ho ordinato( che mi rispondevano anche a tono pensando che stessi facendo una truffa) durante la notte hanno cambiato lo stato di consegna da "consegnato" a "impossibile fare la consegna". Sta mattina mi hanno fatto fare 40 minuti di macchina dicendo che mi avrebbero dato il pacco, una volta arrivato alla sede di Fiano hanno detto che non potevano darlo.

Aleksandra B.

Chiedono di scrivere le istruzioni di consegna e poi non le leggono nemmeno. Consegna riprogrammata non si sa per quale motivo! Veramente assurdo, basterebbe una semplice chiamata per non lavorare il doppio. Ma a quanto pare ai corrieri piace fare i doppi viaggi

Tommaso B.

Veramente ridicoli, aspettavo una consegna urgente, in casa c'erano 4 persone, il citofono collegato con i cellulari di tutti, e le videocamere di sicurezza lungo tutto il viale di casa e davanti al cancello. Hanno suonato al citofono? No. Sono stati almeno ripresi dalle telecamere del viale? Neanche. Non sono proprio venuti. Ma mi arriva una e-mail dicendo che il "destinatario era assente." Ho usato GLS 4 volte in vita mia, e per quattro volte sono dovuto andare fino a Fiano Romano a ritirare il pacco. Questa è la quinta, ma mi rifiuto di tornare fino a lì. Per una volta vorrei il pacco il giorno e nel luogo concordato, visto che è questo il vostro lavoro. Ma che l'ho pagata a fare la spedizione? Un'ora di macchina e una giornata di lavoro buttata ogni volta. Facevo prima ad andare al negozio e comprare il prodotto personalmente. Come si chiama quando si paga un servizio che poi non viene erogato? Io la chiamo truffa. Ora si inventeranno cose tipo "ci impegniamo continuamente per migliorare il nostro servizio e per assicurarci che ciò che ci segnalate non accada di nuovo." Sono anni che il servizio fa schifo, vi state impegnando moooolto poco. Imbarazzanti.