Rocco Giocattoli - Eur pacifico - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Pino P.

Già altre volte mi ero servito presso questo negozio ben fornito senza mai avere avuto problemi. Ho acquistato giorni fa un karaoke che poi è risultato non funzionante. Ieri ho preso contatto prima telefonicamente e poi di persona per chiedere la sostituzione. Il mio contatto è stato l' addetto vendite Francesco. Educato, gentile, disponibile e professionalmente preparato.
Ha provato il giocattolo in restituzione per testarne il non funzionamento, ha provato il nuovo e ha scritto il tutto sullo scontrino firmandolo per eventuali successive difficoltà che potessero portare a nuova richiesta di sostituzione. Bravo Francesco! Complimenti.

Francesca M.

Faccio questa recensioni a seguito di una pessima esperienza di customer service avuta con una commessa con i capelli grigi che dovrebbe avere anche diversi anni di esperienza ma che di gentilezza e accoglienza non ha proprio nulla . Entro per fare un cambio e per chiedere se cortesemente è possibile avere un buono ma mi viene detto che rocco è solo a livello locale e non è possibile ripetendolo più volte con tono saccente e scorbutico . Chiedo diverse informazioni e tutte le volte il tono è scocciato . Anche con mia madre ha lo stesso atteggiamento . Alla fine dopo aver pagato indicato che non sarei mai più entrata in questo posto e la signora risponde anche cominciando ad alzare i toni . Mi chiedo perché tanta gente che ha voglia e necessità di lavorare si ritrova senza lavoro e questa persona a cui palesemente non piace quello che fa ancora lavora . Cmq altamente sconsigliato questo posto per questo servizio

Karina F.

Solo ora leggo le recensioni e a saperlo prima avrei evitato di andarci. Negozio super assortito e bell’ambiente, peccato per la poca cortesia delle commesse. Dopo 30 minuti di ricerca del giocattolo perfetto, scopro in cassa, che il prezzo non corrisponde a quello esposto sullo scaffale. Spiego il problema e mi viene detto che il prezzo è diverso con tono scocciato, senza che nessuno che si preoccupi minimamente di andare a controllare. A mai più!

Emilio

Sono stato al paradiso dei giocattoli, Rocco Giocattoli, e devo dire che è un sogno che si avvera per bambini di tutte le età, compresi quelli con più di 30 anni come me! 😄 Questo posto è come una miniera d'oro di divertimento, con due piani pieni di giochi e accessori per tutti i gusti, dai neonati fino ai preadolescenti. 🎉
I bimbi possono anche divertirsi in alcune aree adibiti al gioco (es. l’area lego o l’area per giocare col pongo 😊)

C'è persino una sezione di cartoleria che rende impossibile uscirne a mani vuote! 📚🖍️ Ho trovato tantissime idee regalo incredibili e balocchi che sicuramente faranno felici i nostri piccoli. 🎁 Tuttavia metto quattro stelle perché, devo ammettere, alcuni prezzi sono un po' alti, specialmente per il merchandising come la villa di Barbie a due piani a 240€, ma hey, i sogni hanno il loro prezzo, giusto? 😅 Nel complesso, Rocco Giocattoli è un posto magico che renderà felici i bambini di tutte le età, e anche gli adulti con un'anima giovane! 🌟

dav

Personale assente e svogliato ,siamo entrati ed usciti senza ricevere una risposta al saluto , nessuno si è avvicinato per chiedere o offrire alcun tipo di supporto.
Capisco la penuria di personale ma a questi livelli di "competenza" meglio senza .
Recensione riferita alla nostra visita di martedì 29/10

Gianluca

Prezzi sopra la media almeno di un buon 20%, il problema è che lo scopri in cassa perché nella maggior parte dei casi non sono esposti e se sono esposti si riferiscono a qualcosa che sta accanto , ormai viste le recensioni analoghe comincio a pensare non sia un caso.
Il personale meriterebbe un full immersion di educazione civica e di cortesia visto che il pubblico che trattano a pesci in faccia gli dà da vivere.
Lo capirei se lavorassi dentro ad una miniera di carbone, ma in un negozio di giocattoli, dove almeno la metà dei clienti è accompagnata da bambini , non puoi rispondere male, non salutare o dimostrarti scocciato ad ogni domanda.
È necessario un Reset Totale.

Domitilla M.

Personale assente e senza voglia di aiutare o venire incontro al cliente. Non ci torno più comprerò i giochi di mia figlia altrove.

Andrea C.

Favoloso, grande negozio di giocattoli in zona eur; vastissima scelta di prodotti per tutte le età e per tutte le tasche. Anche per adulti collezionisti