Mondo Convenienza Cavallino (LECCE) - Cavallino, Provincia di Lecce

Antonio P.

Divano acquistato e pagato l 11 maggio,data prevista per la consegna dal 30/06 a 06/07,non si fanno più sentire anche perché i soldi sono già intascati,oggi chiamo e mi viene detto che quella è una data così generica e che l ordine è ancora in lavorazione,stiamo parlando di un singolo divano,e se avrei ordinato una camera intera quando sarebbe arrivata?
Dopo questa esperienza come fa uno a dare fiducia al vostro punto vendita.
Mancanza di serietà e professionalità,per un divano più di due mesi,chiudete proprio,le cose o si fanno per bene o è meglio fare un passo indietro

Ugo C.

È con profonda delusione e frustrazione che mi trovo a recensire l'esperienza avuta presso il vostro punto vendita di Cavallino (Lecce). Quella che doveva essere una piacevole esperienza di acquisto si è trasformata in un vero e proprio incubo logistico.
In fase di vendita, la consulente M. (che, a questo punto, dimostra una scarsa professionalità) ha omesso di comunicarci un dettaglio FONDAMENTALE: la necessità di fissare personalmente l'appuntamento per la consegna tramite la vostra app. Ci è stato assicurato un range di consegna tra il 30/06 e il 06/07, con la promessa di un contatto a ridosso per definire data e orario esatti. E invece? Solo oggi, allarmato dal mancato riscontro, scopro con mio sommo disappunto che l'onere della prenotazione ricadeva su di me!
Il risultato di questa negligenza è che la prima data di consegna disponibile è ora il 22 luglio, ben tre settimane oltre quanto concordato. Questo ritardo non è un semplice inconveniente; mi sta causando gravi problemi logistici con maestranze già allertate e piani stravolti. È inaccettabile che un cliente debba subire tali disagi a causa della superficialità e della disinformazione fornite dai vostri addetti.

Gabriella D.

Ho acquistato diversi articoli , divisi in 2 date diverse già stabilite in fase di acquisto. La prima data è stata rispettata la seconda che doveva essere oggi, senza neanche avvisare me l'hanno spostata al 2 luglio ( ma solo perché io ho chiamato) . Tutto a dir poco vergognoso. La cucina è fondamentale in una casa e non si può aspettare più di 2 mesi( soprattutto quando la data era già stabilita ed all'improvviso mettono in difficoltà)

Valentina C.

Pessima esperienza, ordinato 2 camere, la prima arriva con ante ammaccate e maniglia mancante. Consegna prevista per la sostituzione dopo un mese.
Arriva la seconda camera, con anta del mobile e cabina del colore sbagliato, in più librerie con due pezzi sx quindi non si può montare, tutto questo da sostituire e naturalmente non si sa quando. Ma dico io: visto che ci mettete settimana per pianificare la consegna perché non vi accertate del materiale che dovete andare a montare, che sia conforme a quanto richiesto così da non creare disagio alla gente?
Dovrò tenere ancora quella stanza inutilizza nel attesa che tornino a smontare e rimontare il tutto, ditemi voi se questo non è un enorme disagio, al quale non sono in grado di far fronte.

Alisa M.

I mobili e tutto il resto sono molto belli, ma nonostante il prezzo e nonostante l’appuntamento concordato per la consegna e il montaggio, siamo stati presi in giro. Avevamo fissato un appuntamento per il 20, e all’improvviso ci è stato detto che la consegna sarebbe stata tra il 20 e il 26. Nessuno si è fatto sentire in quel periodo. Poi riceviamo un’e-mail in cui improvvisamente la data viene spostata al 10 giugno.

Avevamo già organizzato tutto in base alla data iniziale, e ora dobbiamo riorganizzare tutto da capo. Inoltre, non saremo presenti, quindi qualcun altro dovrà occuparsi di tutto al posto nostro. È assurdo, soprattutto considerando che abbiamo pagato una cifra importante affinché loro si occupassero del trasporto e del montaggio. Servizio assolutamente deludente.

Gloria P.

Ordino un divano e un letto. Non ho pagato il montaggio, solo il trasporto, è stato un errore che è stato fatto presente alle persone che sono venute a fare la consegna. Mia madre anziana era a casa da sola quando hanno consegnato, è stato chiesto ai ragazzi se gentilmente potevano almeno lasciare le cose in casa, non montarle ma almeno lasciarle in casa, le hanno detto che non erano dovuti a farlo e che non sono stati pagati per questo e hanno lasciato un divano e un letto per strada con una persona anziana lì da sola. Incredibile.

Stefania C.

Servizio pessimo non andrò mai più ... Sono andato a comprare un materasso e un lettino abbiamo fatto tutto pagamento con la carta dovevamo andare al deposito a ritirare il materasso... Per il lettino dovevamo aspettare 25 giorni...e fino qua tutto procedeva perfetto...quando mi sono reso conto che il pagamento era di più di quello dovuto, sono andata in cassa a vedere il problema...(trasporto e montaggio) non richiesto da me ...per avere i soldi indietro ho aspettato più di 45 minuti e il problema non si e risolto... perché per il rimborso ci voleva qualche ora mi hanno detto loro...per procedere con l'ordine dovevo pagare di nuovo la somma corretta e aspettare il loro rimborso dopo della somma totale del pagamento sbagliato.... A quel punto ho deciso di annullare tutto e andarmene .Oggi ho chiamato il call center per vedere come mai ancora i soldi che dovevano rimborsarmi non risultano sul mio conto corrente...e mi dicono che ci vorrà al meno 1 settimana... Non riesco a dare meno di 1 stella però la farei con certezza...

gianni S.

A giudicare dalla risposta alle numerose recensioni negative e’ palese che il servizio clienti non ha nessuna intenzione di venire incontro ai suoi clienti !!!!
Siamo clienti affezionati e ogni volta ci sono stati dei disagi ma, questa volta si è toccato il fondo.
Non voglio raccontare la nostra ultima esperienza perché mi dilungherei, una cosa è certa però, non compreremo più nulla da Mondo Convenienza.
Domani intraprenderemo un’azione legale chiedendo il reso del materiale consegnatoci che, per un errore non certo nostro, non risulta compatibile con le dimensioni della nostra camera!!!