MediaWorld Porta di Roma - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Maxximoessenceofbeauty

Oggi ho avuto il piacere di visitare il negozio Mediaworld e desidero condividere la mia esperienza riguardante la giornata di domenica. Sono rimasto colpito dalla gentilezza, cortesia e professionalità del personale, che ha dimostrato una grande attenzione nel proporre e vendere i prodotti.

Ho richiesto di aprire un articolo per verificarne il funzionamento e l'assenza di difetti, e il personale ha eseguito questa operazione con molta delicatezza. Mi hanno mostrato che il prodotto era in perfette condizioni e funzionava correttamente. Nonostante il negozio fosse affollato, essendo domenica, non si sono lasciati sopraffare dal caos e hanno fornito un servizio eccezionale.

Marco, l’addetto del reparto TV, si è dimostrato particolarmente cortese e attento, assicurandosi che il prodotto fosse integro e rispondesse alle mie esigenze. Non posso che elogiare la sua disponibilità e professionalità, che hanno reso il mio acquisto ancora più soddisfacente.

Pertanto, desidero raccomandare vivamente Marco e il team di Mediaworld. Grazie per la vostra eccellente assistenza! Sicuramente tornerò a trovarvi. Stra consigliatissimo!

Carla N.

Scrivo per avvertire potenziali clienti che desiderano acquistare un apparecchio elettronico per agevolare la quotidianità di una persona con handicap che usufruisce della legge 104. Mediaworld di Porte di Roma. Avrei voluto acquistare un piccolo televisore da 27' per mia mamma. Mi presento con la documentazione originale dell'invalidità per giustificare il diritto all'aliquota Iva del 4%. Non basta, mi dicono, occorrono i documenti di sua madre. Torno per la seconda volta, con certificazione e documenti: non basta, ci vuole autorizzazione del medico asl e autorizzazione di sua madre. Torno per la terza volta e sistemo sul bancone: certificato di invalidità, documenti originali, autorizzazione di mia madre, autorizzazione del medico. Non mi vendono il televisorino perché il medico scrive "necessità di apparecchiatura elettronica".... e invece avrebbe dovuto scrivere TV. Mi pare evidente che trovano cavilli pur di non vendere ad un avente diritto, con una percentuale IVA più bassa. Ho anche letto le disposizioni pubbliche della ASL: sarebbe bastato il certificato originale della disabilità. Vergogna

Rafael B.

Mi sono recato per comprare delle cartucce per la polaroid, mi hanno indicato la commessa, una con i capelli verdi, vado da lei e vedo che stava con dei clienti e così attendo, e attendo tantissimo, si erano messi a parlare del cane che avevano portato, argomenti fuori dal contesto, ed io ancora che attendevo, aspetto ancora un po’ che finissero di parlare di quel cane e arriva il mio turno, le sue risposte erano basilari e disinteressate

Maher N. (.

Ho acquistato tutti i miei dispositivi elettronici essenziali da MediaWorld quando mi sono trasferito qui, dato che non sono del posto e non parlo italiano. Fin dall’inizio, il personale è stato disponibile e ha parlato con me in inglese, aiutandomi ad acquistare tutto ciò di cui avevo bisogno: TV, lavatrice, ferro da stiro e altro. Tutto è andato bene, tranne la TV, che ha impiegato ben due mesi per arrivare!

Dopo averla finalmente ricevuta e installata nella mia nuova casa, mi è stato detto che avevo 14 giorni di tempo per restituire o cambiare qualsiasi prodotto, se necessario. Purtroppo, la TV aveva un problema con l’audio, poiché non riproduceva il suono a un volume alto. Sono tornato da MediaWorld entro i 14 giorni garantiti, aspettandomi lo stesso servizio disponibile che avevo ricevuto inizialmente.

Ma con mia sorpresa, gli stessi dipendenti che prima mi avevano aiutato “improvvisamente non parlavano più inglese” e si sono rifiutati di aiutarmi! Mi hanno semplicemente detto di contattare l’assistenza clienti Samsung, ignorando completamente la promessa fatta.

Il servizio clienti di MediaWorld è davvero deludente, e non consiglio a nessuno di acquistare da loro!

Trattoria D. S. 1.

Siamo stati qui oggi, io dovevo comprare un telefono per mia sorella e un iPhone per me, mi ha assistita LORENZO, un ragazzo alto con la barba. Che dire? Simpatico, super preparato ed estremamente gentile! Di solito l’esperienza in posti del genere è molto sbrigativa ma con lui no, è stata davvero piacevole! Più gente così! Grazie Lorenzo

Simone S.

Non so se ho parlato con un manager o capo reparto, sta di fatto che su un PC esposto con componenti hardware messi sul mercato da almeno due anni (scheda grafica di terza generazione e ram ddr4) esposto da più di 12 mesi (confermato da un addetto alle vendite) mi si risponde anche con una certa strafottenza che il prezzo esposto è vantaggioso. Gli sottolineo che prendendo in esame gpu e ram, senza considerare la CPU, qualsiasi componente uscito 1 anno fa è nettamente migliore sotto ogni punto di vista e che il prezzo esposto non è assolutamente in linea con il mercato di oggi. La risposta è stata "dipende dai punti di vista." Se il punto di vista è quella di spellare il cliente poco informato allora è sicuramente un punto di vista a favore del negozio. Lavoro nel centro commerciale e gestisco dei negozi di telefonia, al personaggio in questione consiglio un bel bagno di umiltà, e consiglio di cambiare mestiere se non si è in grado di essere a contatto con il pubblico.

Giordano R.

Sabato 21/12 ho acquistato un MacBook online con ritiro in negozio. Benché avessi ricevuto la mail che mi confermava la disponibilità in giornata non mi è mai arrivata la mail di conferma che mi permetteva di ritirare l’ordine. Ogni giorno ho ricevuto una mail che mi diceva che quella giornata sarebbe stata quella di ritiro ma non ho mai ricevuto la conferma. Lunedì mattina mi arriva la mail che dice che il colore che avevo scelto non era più disponibile, quindi procedo ad ordinare un altro colore. Ho aspettato dalle 10:30 alle 14:30 una mail di conferma mai arrivata. Esasperato mi sono recato al punto vendita, alle casse dedicate al ritiro in negozio e li ho incontrato Francesca F. Che mi ha accolto con un’ospitalità senza eguali. Non solo mi ha risolto il problema con enorme simpatia e disponibilità, ma ha anche provveduto a farmi avere il colore che avevo originariamente pagato. Ha anche agilmente risolto un problema che mi impediva di pagare correttamente. Non ho mai trovato una persona più gentile, simpatica, disponibile e con la passione per aiutare il cliente, soprattutto a Natale! Grazie mille davvero Francesca.

Simone C.

MediaWorld è un punto di riferimento per chi cerca prodotti di elettronica e tecnologia. Il negozio offre un’ampia gamma di articoli, dai più recenti smartphone ai computer, TV, elettrodomestici e accessori. I prezzi sono competitivi, con frequenti promozioni interessanti. Il personale è disponibile e preparato, anche se nei momenti di maggiore affluenza può esserci un po’ di attesa per l’assistenza. Il layout del negozio è ben organizzato, rendendo la ricerca dei prodotti semplice e intuitiva. Ottimo anche il servizio di acquisto online con ritiro in negozio.