Energo Logistic Spa - San Giovanni in Marignano, Provincia di Rimini

michele C.

Non si può lavorare così, ho acquistato su Stay On un frigo, domenica, lunedì mattina mi arriva messaggio di presa in carico da parte di Energo Lpgistic. Martedì mi risulta già essere a Roma e dopo qualche ora, arriva un altro messaggio dicendo che entro 3 giorni sarei stato contattato per la consegna. Mi chiamano mercoledì e mi informano che la consegna era prevista per venerdì. Chiedo cortesemente se potessero giovedì, e mi viene risposto che se non accettavo venerdì, avrebbero dovuto riprogrammare per la settimana successiva. Chiedo allora una cortesia, di consegnarlo in mattinata perché avrei dovuto consegnarlo a mia volta al mio cliente entro le 17.00. Mi viene risposto, che la previsione di consegna era dalle 08.30 ed entro le 18.00 UNA GIORNATA INTERA follia pura e che mi avrebbero chiamato 30 minuti prima del loro arrivo, questo, confermato da un messaggio SMS. Oggi, silenzio assoluto ed alle 16.30 comincio a preoccuparmi, chiamo a Rimini e mi rispondono, li supplico per la consegna e l'operatore mi dice che provvedeva a contattare il corriere., passa un ora (17.30) e mi contattano i corrieri, avvisando i di essere in ritardo e che in meno di 1 ora sarebbero arrivati. Non è stato così,, sono arrivati intorno alle 19.00, questo perché nella scaletta fornita ai corrieri, io sono risultato l'ultimo. E pensare che stamattina sono partiti da un luogo molto vicino a me... Che peccato. Io a mia volta sono arrivato dal mio cliente alle 20.00 (mi aspettava dalle 17.00 non abitando lì) l'unica cosa positiva, i due incaricati,, gentili e dispiaciuti per il ritardo.

koenig90

Ho effettuato un ordine dal sito ufficiale Mediaworld. Tutto regolare, hanno preparato la spedizione in tempi rapidissimi. Il problema è nato quando l’ordine è stato affidato al corriere Energo Logistic: il mio pacco è giunto nella mia città dal 19 giugno, e ad oggi 30 giugno la consegna non è stata ancora effettuata. Provato a contattare più volte il centralino assistenza : attesa di parlare con un operatore lunghissima, il call center sanno solamente riferire di fare un sollecito.
Ho pagato oltre 600 euro e sono ancora in attesa della consegna. Sconsiglio

Giancristian M.

Dopo 2 settimane di attesa per una spedizione NAZIONALE (normalmente le altre aziende impiegano dai 2 ai 4 gg.) a seguito di varie chiamate per assenza di aggiornamenti, mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta tra le 9 e le 18 (che è già una fascia molto ampia), che avrebbero sollecitato per aggiornarmi ma che comunque le condizioni del servizio prevedevano che avrei ricevuto un contatto un'ora prima. Vedendo che, a meno da un'ora dall'orario massimo di consegna previsto, non si è fatto sentire nessuno, richiamo per la quarta volta, intorno alle 17, sono stato oltre 45 minuti con musichette e registrazioni che mi invitavano ad attendere ma niente. Alle 18e20, orario in cui non eravamo presenti in casa perché, dato il mancato preavviso, che ci sarebbe dovuto essere al massimo alle 17, abbiamo "smontato" dal "servizio di guardia", ho ricevuto la prima chiamata in cui il corriere mi avvisava che sarebbe arrivato entro la mezz'ora successiva, intorno alle 18e50. Mi richiama alle 18e57 e alla richiesta di attendere 10 minuti (un totale di 50 minuti dalla prima telefonata ed oltre un'ora fuori dall'orario previsto), rispondeva in maniera scortese, lamentandosi del fatto che non fossi presente, che non potevano aspettare, proponendomi di lasciare il prodotto a delle persone che avevano visto per strada o a dei vicini. Al mio rifiuto, per avergli chiesto di attendere 10 minuti, mi proponevano di riprogrammare la consegna. A quel punto, ho dovuto confermare di andar via. Qualche minuto dopo mi richiamano per dirmi che era arrivata la mia compagna e che lo avrebbero lasciato a lei.
Avete fatto tanto i precisi dicendo che avreste chiamato 1 ora prima della consegna, chiamate con un'ora e un quarto di ritardo, dopo che sono stato tutto il giorno a fare "la guardia" in attesa di un aggiornamento mai arrivato, e mettete anche la fretta.
Ora, ho avuto esperienze nei trasporti e nelle consegne e capisco che ci possano essere degli imprevisti. Ma non è giustificabile che, essendo 2 gli addetti alle consegne, non abbiano avuto, in tutto il giorno, la correttezza ed il buon senso di fare una telefonata ed avvisare dall'orario orientativo previsto o quantomeno del ritardo. Non è normale che una consegna al livello nazionale impieghi 2 settimane e che si debba, inoltre, stare una giornata intera a fare la sentinella senza che vengano rispettate neanche le proprie condizioni del servizio.

Stay-on ha dei prezzi competitivi ma il servizio di assistenza e di spedizione sono a dir poco pessimi.

Allego schermata della telefonata

Carmelo S.

Consegna frigorifero puntuale, però non ho potuto fare installare il frigorifero causa lavori di ristrutturazione in casa.. non appena terminati, apro l'imballaggio e trovo il frigo danneggiato. Purtroppo non posso richiedere la sostituzione in garanzia perché passati troppi giorni (nessuno mi ha avvisato di avere solo una settimana per rivalermi su eventuali danni).

Giacomo S.

Se potessi dare -5, lo avrei fatto.
Ero d’accordo per un ritiro tra le 14:00 e le 18:00 con mezz’ora di preavviso. Alle 13:00 mi chiamano dicendo che sarebbero arrivati nel giro di 15 minuti. Come se non bastasse, erano pure sulla difensiva perché per tutta la regione le consegne sono 13:00 - 17:00. Bello decidere di anticipare senza preavviso e contravvenendo agli accordi presi. Neanche di fronte alla conferma scritta hanno avuto il coraggio di chiedere scusa. Puntualità, rispetto e professionalità completamente assenti. Scappate finché siete in tempo!

C. L.

Ottimo servizio di consegna ed installazione della lavatrice. Il giorno prima ho abilitato la chat whatsapp e mi hanno chiamata a 20 minuti dalla consegna. Super veloci ed efficienti. Complimenti e grazie 🙂

GianLuca Q.

Puntualità e professionalità del servizio di spedizione sia prima che durante i tempi di consegna. Il prodotto si presenta perfetto, come dedcritto. Pienamente soddisfatto. Grazie

Daniele M.

Pessimo servizio e pacco al momento disperso.

Ho effettuato un ordine e fin da subito mi hanno scritto per concordare data di consegna, ricordandomi la data, concordando orario e tutto.

Il giorno della consegna prendo un giorno di permesso per farmi trovare a casa, mi accorgo finito una telefonata di avere una chiamata persa sul telefono, ricontatto in 15 minuti e mi dice di essere il corriere che è passato, non ho risposto al telefono ed è andato via, non potendo nemmeno più tornare indietro (?!?!?)

Non ha suonato al citofono, non ha mandato un messaggio, niente. Un tentativo di chiamata, ha trovato occupato ed è andato via...

Ad oggi il servizio di spedizioni più scadente che ho provato, e sono solito ordinare di tutto online.