AF Logistics S.p.A. – Gruppo AF Ferrari - Massalengo, LO

Daniele D. D.

Pessimi. Dovevano consegnare lunedì. Consegna non eseguita, non ne motivano il perchè, non richiamano. A distanza di due giorni sono io a dover chiamare Ikea per scoprire che la mia consegna sarà ritardata alla settimana successiva e non sarà neanche presente nella navetta del giovedì successivo. Corriere che fa' i propri interessi, non quelli del cliente Ikea ne soprattutto quelli del cliente finale che comunque il servizio lo paga!!

Daniela A.

Consegna prevista per oggi 09:00-13:00 non eseguita. Alla prima chiamata delle 12:00 la risposta è stata che avrebbero comunque consegnato nel tardo pomeriggio. Alla seconda chiamata delle 17:00 la risposta è stata che causa sciopero improvviso la consegna non sarebbe stata eseguita. Se anche al secondo tentativo di consegna non eseguiranno l'ordine di consegna e montaggio pagato, tralartro, in anticipo annullerò tutto ed adirò le vie legali. Non so come Ikea si possa servire di loro che, tra l'altro, non sono affatto economici.

Erica M.

Zona Torino, basso Piemonte. Nulla da dire. La consegna era stimata per ieri nella fascia oraria dalle 13 alle 17. Consegna effettuata alla 16.20 con chiamata 30 minuti prima. La merce era completa nonostante l'ordine fosse stato suddiviso da Ikea in due spedizioni, è ancora da sballare completamente ma le scatole sono integre quindi non credo ci siano problemi .

Davide V.

Voto 0/5 - vincono a mani basse il titolo di peggior azienda di trasporti affiliata ad Ikea.
1) prima spedizione: non avvisano che stanno arrivando, non chiamano quando sono arrivati, non suonano il campanello ma fanno la foto del campanello ed affermano che non c’era nessuno
2) seconda spedizione: si rifiutano di scaricare perchè il parcheggio a loro avviso è distante 100metri (da google maps la distanza è di 40metri)
3) terza spedizione: avvisano che stanno arrivando, chiedeno di attenderli in strada e scompaiono. Provato a richiamare 18 volte il numero ma non rispondono, quando abbiamo chiamato Ikea si sono giustificati con un “non passavamo per quella strada”.
Assolutamente VERGOGNOSO

Ivana L.

Pessimi, abbiamo aspettato a casa tutto il giorno e non si è presentato nessuno, non una telefonata, una mail...niente. Aspettavamo una spedizione Ikea e quando abbiamo chiamato il loro numero verde ci hanno parlato di uno sciopero...ma questi stanno sempre a scioperare? Ogni tanto bisognerebbe anche lavorare. Avrei voluto mettere zero stelle ma non è possibile

Lisa A.

Imbarazzante, una stella è troppa!
Pago e programmo una cosegna nel giorno 6/03, prendo mezza giornata di permesso ma non si presentano. Nessun avviso telefonico o per email.
Vado a cercare la vecchia email con la conferma di giorno/orario di cosegna e becco il link del tracciamento pacco e scopro per puro caso che mi hanno riprogrammato loro la cosegna a sabato 8/03.
Un azienda seria mi avrebbe contattata per tempo, non quando ho buttato via una giornata di lavoro e scusandosi per il disagio riprogrammava la cosegna.
Provo a ricontattarli io per cambiare giorno ma non ho ricevuto risposta.

Nicole U.

Dovevano venire a montarmi un bagno ikea con orario dalle 9 alle 18.
Sono rimasta a casa tutto il giorno con il disagio di non riuscire a lavorare. In pausa pranzo scrivo una mail non si sa come visto che nessuno lascia dei possibili contatti per il cliente... beh riesco a scrivere sta mail e mi scrivono che è tutto regolare che il mio montaggio era programmato per il pomeriggio e che avrei anche ricevuto una chiamata di preavviso mezz'ora prima dell'arrivo della squadra. Alle 17.30 decido di chiamare il servizio clienti di ikea per sentirmi dire che era stata inserita la notifica di "Consegna fallita, il cliente è stato avvisato", senza però aver ricevuto una chiamata, una mail o segnali di fumo o colombe, ne sentito nessuno al citofono.

Semplicemente se ne sono fregati, non sono passati, come nulla fosse, senza il rispetto di avvisare.
Ora nessuno risponde a mail o telefonate che sto provando a fare e io ho pagato un servizio che non saprò mai se riceverò.
Oltre ad avere un bagno dentro a degli scatoloni ancora...

Deborah M.

Malgrado le varie recensioni negative fortunatamente non posso dirne male. Quest'oggi dovevano arrivarmi 9 colli da Ikea per letto e divano nella fascia oraria pomeridiana. Metto quindi 4 stelle perché sono stati rapidi, efficienti e non mancava nulla , al tempo stesso però sono venuti in mattinata ! Fortunatamente sono stati cortesi avvisandomi un'ora prima , quindi con largo anticipo.